Mendeskripsikan Peran Sekretaris dalam Human Relation

A. Pengertian Human Relation
             Interaksi antara manusia melalui kontak hubungan dengan sesamanya dan dalam kontak hubungan
     tersebut, kedua belah pihak saling berusaha untuk memperoleh kepuasan, karena pesan yang disampaikan
     merupakan pesan yang bermakna sama.

B. Prinsip-prinsip Berbicara Efektif

• Memancing miinat pendengar dengan cara memberikan motivasi.
• Mencari perhatian dari para pendengar dengan cara memancing persoalan, bercerita sesuatu yang aneh atau humor yang sehat.
• Perlu menyertakan keindahan dengan memberikan selingan gambaran.
• Memberi pengertian kaarena hal-hal yang mudah dimengerti, mudah dihafalkan, dan diingat kembali.
• Memberi penekanan ulang karena hal-hal yang diulang akan lebih meresap dalam pikiran.

C Teknik-teknik Berbicara

• Mempercayai diri-sendiri  sebelum memulai pembicaraan.
• Menetapkan tujuan pembicaraan dengan seksama.
• Menguasai bahan pembicaraan.
• Menyajikan bahan secara menarik.
• Menggambarkan ide, pikiran-pikiran hendaklah dalam bentuk tujuan dan tidak tumpang tindih.
• Menyesuaikan diri dengan pendengar.
• Menggunakan ekspresi, motivasi, dan arkulasi pembicaraan.

D. Gaya-gaya Bicara

• Cara berpakaian : harus rapi, bersih, tidak mencolok.
• Suara jelas.
• Raut muka dan gerakan tangan.
• Pandangan mata harus ke depan, tidak menunduk ke bawah.
• Sikap badan dalam berdiri.
• Penampilan.
• Tulisan.
• Hindari gaya tiks, seperti : anu, eee.., ehm, hem, dan lain-lain.

E. Teknik-teknik Bernegosiasi

• Membuat persiapan.
• Jangan berfokus pada pembicaraan diri-sendiri.
• Menjadi asertif.
• Hubungan interpersonal yang positif.
• Komunikasi.